Garantías & Promociones

GARANTÍAS

Al momento que recibes tu pedido tienes hasta 15 días calendario para reclamar por garantía. Para hacerlo, es vital haber seguido las instrucciones de lavado y cuidado de cada prenda. 

Para los accesorios, el tiempo de plazo es hasta 30 días que recibes tu pedido. 

Antes de devolver la prenda/pieza debes escribirnos al correo electrónico infosistersister@gmail.com. Una vez autorizada, la prenda será revisada dando una respuesta, donde se define si la prenda puede ser reparada. En caso contrario, se podrá hacer un cambio por otra prenda.

No se reconoce la garantía de tu prenda si:

  • Se excedió el tiempo límite de 15 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo. 
  • Se excedió el tiempo límite de 30 días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo, en el caso de los accesorios. 
  • No seguiste las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
  • Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
  • Desteñido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
  • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • Daños ocasionados por el uso de accesorios o joyas.  

El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.

 

PROMOCIONES

Para la Colección AGUA BENDITA + SISTER SISTER no aplican ninguno de los códigos de descuentos, solo aplican los Saldos a favor y/o Nota Crédito.

 

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente info@sistersister.com.